200: Sınırlar koyma ve olumlu bir ortam sağlama

Sınırlar, güvenli ve kabul edilebilir davranışları net bir şekilde tanımlar. Nelerden rahat veya rahatsız olduğumuzu ve başkaları tarafından nasıl muamele görmek istediğimizi de tanımlarlar. Sınırlar, sorumlulukları ve beklentileri netleştirir, güven kazanmaya yardımcı olur. Topluluk kurallarınızı yazarken, bu sınırları ve kurallar ihlal edildiğinde atacağınız adımları iletmek için olumlu bir üslup kullanın.

Olumlu bir kültüre sahip ve anlaşmazlıkların sınırlı olduğu topluluklar, başarılarını, ilk günden itibaren açık bir şekilde iletilen iyi kurallara borçludur. Kurallarınızı, hemen göze çarpmaları ve kolayca erişilebilir olmaları için topluluk açıklamasında paylaşın ve Duyuru Grubunda düzenli olarak yayınlayın. Topluluğunuz büyüyüp geliştikçe kurallarınızı güncellemeniz önemlidir, böylece tüm üyeler için uygulanabilir kalmaya devam ederler. Yeni beklentileri veya değişiklikleri açık ve şeffaf bir şekilde ilettiğinizden emin olun ve topluluğunuzun tepki vermesine ve uyum sağlamasına izin vermek için kural değişikliklerini kademeli olarak uygulamaya koyun.

Kendi esenliğiniz için kişisel sınırlarınızı göz önünde bulundurmanız ve müsaitlik konusunda doğru beklentiler yaratmanız önemlidir. Örneğin, çevrimiçi olduğunuz saatleri pazartesiden cumaya 09:00-18:00 arası olarak ayarlamak isteyebilirsiniz, bu nedenle yönetici ekibinize ve üyelerinize bu saatler dışında mesajlara yanıt vermeyeceğinizi bildirin.

Topluluk kurallarınızın ihlal edilip edilmediğini ve gruplarınızdaki olası zararlı bilgileri ve etkileşimleri araştırmak için grup yöneticileriyle birlikte çalışın. İstenmeyen veya zararlı sohbetleri durdurmak ve yayılmalarını önlemek için hemen harekete geçin. Topluluğunuzun beklenti ve kurallarını ihlal eden mesajları hızlıca silmek önemlidir. Ayrıca bir Grup yazışması fazlasıyla toksik hale geldiyse üyelerin daha fazla mesaj göndermesini önlemek için "Mesaj Gönderme" grup ayarını geçici olarak "Sadece Yöneticiler" şeklinde değiştirmeyi de düşünebilirsiniz.

Yanlış bilgiler genellikle viral hale gelir. Bir mesajın çok kez paylaşılmış olması doğru olduğu anlamına gelmez. İnsanları yanıltmak üzere düzenlenmiş fotoğraf, ses kaydı ve videolar olabilir.

Üyelerinizi her zaman rahatsız edici veya şüpheli görünen bir mesajın doğru olup olmadığını kontrol etmeye teşvik edin ve aşağıdakileri yaparak yanlış bilgilerin kurbanı olmaktan kaçının:

• Haberin kaynağını görmek için güvenilir haber sitelerini kontrol edin. Birden fazla yerde duyurulan ve güvenilir kaynaklar tarafından yayınlanan haberlerin doğru olma ihtimali daha yüksektir
• Bilgileri doğrulamak için Uluslararası Haber Doğrulama Ağı üyesi haber doğrulayıcılara başvurma

Orijinal göndericiden en az beş mesaj uzaklıkta olduklarından, "Çok İletilen Mesajlar" etiketli mesajlardaki bilgileri tekrar kontrol etmek özellikle akıllıca olacaktır.

İnanılması zor görünen haber ve bilgilerin çoğu zaman gerçek olmadığını üyelere hatırlatın. Sahtekarlık amaçlı mesaj ve bağlantıların çoğunda yazım veya dil bilgisi hataları bulunur ya da alıcıdan kişisel bilgilerini paylaşması istenir. Tıklamadan önce mutlaka bağlantının "üzerine gelin" ve dikkatlice inceleyin.

Yanlış bilgiler içeren mesajlar görürseniz bilgilerin yanlış olduğu konusunda göndericiyi hemen uyarın. Gruptaki mesajı hemen düzeltmesini ve açıklama yapmasını isteyin. Üye sürekli olarak sahte haberler paylaşıyorsa bunun neden zararlı olduğunu açıklamak için kendisiyle özel olarak iletişime geçin ve yanlış bilgileri nasıl tanıyacağını anlamasına yardımcı olun. Ciddi ihlallerde bulunanları Gruptan ve topluluktan çıkarmakta geç kalmayın.

Yanlış bilgilerin yayılması nasıl önlenir?

Zorbalık, birisinin başka bir kişiyi küçümsemek veya utandırmak amacıyla taciz ve tehdit etmesi, utandırması veya hedef almasıdır. Bu istismar belirtilerine karşı tetikte olmak için yöneticilerinizle birlikte çalışın:

• Birinin görünüşü, yetenekleri, ırkı, cinsiyeti, cinselliği veya dini hakkında nefret dolu ve saygısız yorumlar
• Gruplar içinde tekrarlanan, istenmeyen iletişim veya mesajlar
• Kişisel bilgilerin ve mahrem görsellerin izinsiz paylaşılması

Bir üye başka bir üyeye zorbalık veya tacizde bulunduğunda, topluluk kurallarıyla çelişen tüm mesaj veya içerikleri silmek için hızla harekete geçin. Topluluk beklentilerini hatırlatmak ve durumu açıklığa kavuşturmak ve sakinleştirmek için saldırgan üyeyle iletişime geçin. Zorbalığa veya tacize en başta neyin neden olduğunu daha iyi anlamaya çalışabilir, kişinin eyleminin diğer üyeyi nasıl hissettirdiğini ve Grup ve topluluk üzerindeki etkisini anlamasına yardımcı olabilirsiniz. Davranışlarının sonuçlarını anladığından emin olun veya üyeye sorunu nasıl çözeceği ve güveni yeniden nasıl inşa edeceği konusunda fikirlerini sorun. Saldırgan kişiyi topluluktan yasaklamak da seçenekleriniz arasındadır.

Mağdura rahatlık ve destek sunmak amacıyla yaklaşmak da önemlidir. Mağdur olan kişiye, yardım için güvendiği yöneticilere veya kişilere ulaşmasını hatırlatın ve üyeyi engelleyerek etkileşimlerini kontrol altında tutabileceğini açıklayın.

İlgili üyeleri araştırırken ve onlarla konuşurken, ayarları yalnızca yöneticilerin mesaj göndermesine izin verecek şekilde ayarlayarak Grup yöneticilerinden Grubu geçici olarak sessize almalarını isteyebilirsiniz.

Üyelerden biri sürekli olarak düşmanca tavırlar sergiliyor ve diğer üyelere zorbalık ve tacizde bulunuyorsa bu üyeyi Topluluktan ve ait olduğu her Gruptan derhal çıkarmalısınız.

Topluluk güvenliği her üyenin sorumluluğundadır. Topluluğunuzdaki potansiyel çevrimiçi zararları açıkça tartışın ve topluluğun iyiliği için üyelerin güçlü bir mülkiyet ve sorumluluk duygusu hissettikleri bir kültür meydana getirin.

Üyelerin kendilerini ve başkalarını risklerden nasıl koruyacaklarını anlamalarına yardımcı olmak için çevrimiçi güvenlikle ilgili ipuçlarını ve bilgileri proaktif olarak paylaşın. Ayrıca üyelerin WhatsApp'ı kullanırken güvende kalmalarına yardımcı olan gizlilik ve güvenlik ayarlarını bildiğinden emin olun.

Görüş farklılıklarına açık olan ve onları kabul eden, topluluk içindeki diğer kişilere saygı duymayı teşvik eden nazik ve kapsayıcı bir kültür oluşturmak için topluluk kurallarınızı kullanın. Üyelerinizin sözlerinin ve eylemlerinin diğer insanları nasıl etkilediğini anlamalarına yardımcı olmak, kötüye kullanım ve anlaşmazlık olasılığını azaltabilir.

Üyeleri, kendilerine veya başka bir üyeye yönelik uygunsuz davranış ve/veya içerik gördüklerinde konuşmaya teşvik edin. Üyeler farklı görüş ve fikirlerin olduğu ilgi çekici bir tartışma yaparken, bu harika tartışma için üyeleri onaylayan ve onlara teşekkür eden bir mesaj yazın.

Gizlilik ayarlarınızı nasıl değiştirirsiniz?