Todas las comunidades tienen un propósito, un motivo para unirse que define por qué y cómo necesita conectarse la comunidad. Para una escuela, podría ser compartir horarios actualizados; para voluntarios, encontrar la mejor manera de movilizarse; para los fanáticos del fútbol, apoyar a su equipo favorito durante toda la temporada.

Se recomienda identificar y comunicar a los miembros cuáles son las ventajas y el objetivo que se quiere lograr. Un propósito claro ayuda a los miembros a comprender cómo pueden contribuir.

Empieza planteándote algunas preguntas sencillas:

Una vez definido tu propósito, crea tu comunidad de WhatsApp. Necesitarás:

Cómo crear una comunidad

Para crear una cultura sólida y positiva, es importante asegurarse de que los miembros se unan a la comunidad por los motivos correctos. Ten en cuenta lo siguiente:

Aquí tienes un ejemplo: la comunidad de una escuela incluye padres, profesores y estudiantes de muchas clases. Algunos avisos son importantes para todas esas personas: avisos sobre el comienzo de las clases, fechas de cierre de la escuela o reuniones. Otras conversaciones solo conciernen a algunas de esas personas: formación para profesores, un viaje de fin de curso o un partido de fútbol.

Piensa en tu público y cómo podría dividirse en grupos más pequeños y específicos. Esto te ayudará a decidir si debes reunir grupos ya existentes o crear grupos totalmente nuevos en tu comunidad.

A medida que se unan nuevos miembros, se desarrollarán nuevos temas y conexiones entre las personas. Como administrador de la comunidad, puedes añadir o eliminar miembros y grupos para asegurarte de que la comunidad siga siendo relevante y positiva a medida que crece.

Cómo invitar a un miembro de la comunidad
Cómo eliminar miembros de la comunidad

Los administradores de la comunidad desempeñan una función importante al gestionar y fomentar la interacción entre los miembros, y garantizar que las comunidades sean inclusivas y seguras. Como ayuda para tus tareas, Comunidades de WhatsApp te proporciona herramientas que puedes usar para administrar tus grupos y miembros, y asegurarte de que tu comunidad ofrezca una experiencia agradable.

Como administrador de la comunidad, eres responsable de crear y mantener la comunidad. Esta tarea implica gestionar las conversaciones mientras mantienes la seguridad de quienes participan. Dentro de una comunidad, cada grupo tiene sus propios administradores, que se encargan de supervisar el grupo. En una comunidad bien administrada, los administradores de la comunidad y de los grupos se comunican regularmente con los miembros y entre ellos, y recuerdan a todos que deben respetar las reglas de la comunidad.

En Comunidades de WhatsApp, puedes ahorrar tiempo enviando avisos a todos los miembros de la comunidad a través del grupo de avisos. Al reunir grupos en un mismo espacio, eliminas la necesidad de hacer varios avisos en cada grupo. Crea y comunica las reglas de la comunidad pronto para definir lo que se espera de una buena cultura comunitaria desde el principio. Las buenas reglas indican a los miembros cómo pueden interactuar de manera positiva con otros y contribuir a la comunidad. Las reglas pueden ayudar a evitar conflictos y ofrecer una sensación de seguridad a los miembros.

Considera las siguientes reglas cuando redactes las normas de tu comunidad:

Se recomienda incluir las reglas en la descripción de la comunidad y publicarlas en el grupo de avisos. Recuerda a los miembros que el incumplimiento de las reglas de la comunidad puede conllevar la expulsión de quien las incumpla. Es importante trabajar con los administradores de grupos para asegurarte de que las reglas de la comunidad se cumplan en las conversaciones de los grupos.

A medida que crezca tu comunidad, crecerán también tus responsabilidades. En comunidades grandes con varios grupos, quizá necesites un equipo de administradores para compartir la carga de trabajo. Esto ayuda a garantizar que todas las tareas sean viables para todos los implicados y no dependan de una sola persona.

Puedes asignar hasta 20 puestos de administrador de la comunidad a otros administradores de grupos o miembros de la comunidad. Cuando pienses en quién incluir en tu equipo de administradores, ten en cuenta lo siguiente:

Crea un grupo solo para administradores para que los administradores de la comunidad y de los grupos puedan comunicarse y apoyarse entre ellos.

Para gestionar la carga de trabajo y el bienestar de los miembros de tu equipo de administradores, es útil pensar y hablar sobre la implicación de cada uno desde el principio:

Cómo administrar a los administradores de la comunidad